Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi Nuttamix, T. G. Masaryka 173/11,  568 02, Svitavy IČO: 05387221, (dále jen „prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce www.nuttamix.cz.

Kupujícím se rozumí osoba, která odeslala elektronickou objednávku na stránce www.nuttamix.cz nebo emailem na adresu info@nuttamix.cz.

2. Ceny

Prodejní cena zboží je uvedena u každého produktu. Tato cena je konečná a zahrnuje DPH. V ceně zboží není zahrnuta doprava.

3. Objednávka

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě vyplnění elektronického objednávkového formuláře na stránce www.nuttamix.cz nebo emailem na adrese info@nuttamix.cz.

4. Storno objednávky

Pokud si přejete zrušit objednávku, která ještě nebyla vyřízena, co nejdříve nás prosím kontaktujte emailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky. Pokud již byla platba za objednávku uhrazena, peníze vám budou vráceny do 15 dnů na účet, ze kterého platba přišla.

Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat Vaši objednávku na zboží, pokud Vám už nebudeme schopni dodat z důvodu jeho vyprodání nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s Vámi nedohodneme na náhradním plnění. O stornování objednávky Vás budeme neprodleně informovat telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části Vám budou finanční prostředky vráceny do 15 dnů na účet, ze kterého jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak.

5. Dodací lhůty

V případě, že objednané zboží máme skladem, vyexpedujeme Vám ho nejpozději do tří pracovních po přijetí objednávky. V opačném případě Vás budeme neprodleně informovat o odhadovaném náhradním termínu dodání zboží.

6. Způsob dodání  zboží a ceny za dopravu

Zboží v rámci České republiky posíláme službou GLS. Zásilky odeslané kurýrní službou jsou obvykle doručovány následující pracovní den po odeslání.

Ceny dopravy pro Českou republiku jsou následující:

Přepravní služba

Doprava

Dobírka

Služba GLS (při objednávce do 1499,99 Kč)

95,00 Kč

23,00 Kč

Služba GLS (při objednávce nad 1500 Kč)

zdarma

23,00 Kč

7. Způsob platby

Možné způsoby platby jsou:

– dobírka (platba v hotovosti při převzetí zboží)

– bankovní převod (platba bankovním převodem na náš účet)

8. Nepřevzaté zásilky

Pokud si kupující zvolil jako způsob doručení dobírku a zásilku z libovolných důvodů nepřevezme, je povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu (poštovné a balné) do 15 dnů od nevyzvednutí zásilky. Po překročení 15-tého dne má prodávající právo si nárokovat 5% z dlužené částky za každý započatý den.

9. Záruka

Záruční doba je ohraničená datem spotřeby zboží a běží ode dne převzetí zboží kupujícím.

Prodávající ručí zákazníkovi za:

– dodání zboží v takém množství a sortimentu, v jakém bylo uvedeno v objednávce

– přiložení faktury, pokud si zákazník nepřál jinak

Prodávající nenese zodpovědnost za:

– opožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem (pošta)

– opožděné doručení zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce

– poškození zboží zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr); viditelně poškozené zboží (poškozený obal balíku apod.) nepřebírejte!

10. Právo zákazníka na vrácení zboží

Zboží, které jste si zakoupili na www.nuttamix.cz je možné vrátit do 2 pracovních dnů od převzetí v případě, že zboží přišlo poškozené. Od smlouvy je možné odstoupit prokazatelným způsobem – písemně nebo e-mailem. Zboží, na něž se odstoupení vztahuje je třeba zaslat jako balík -doporučenou zásilku na adresu Nuttamix, T. G. Masaryka 173/11, 568 02 Svitavy. Zboží nám prosím neposílejte dobírkou – nebude převzato. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu, který jsme Vám poslali se zbožím. Pokud byla platba za zboží uhrazena, peníze Vám vrátíme nejpozději do 15 dnů po obdržení vrácené zásilky na účet, ze kterého jste zaplatili, případně jinou formou dle vzájemné dohody.

Právo na odstoupení od smlouvy není možné v případech
– zboží není kompletní

11. Reklamační řád

Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutné oznámit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem nebo telefonicky. Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku nemusí být uznány.

V případě poškození zásilky nebo zboží je nutné emailem poskytnout:

– kopii Zápisu o škodě, byl-li sepsán, kde by bylo potvrzeno, že balík dorazil zvenčí poškozený
– fotodokumentace, na níž bychom viděli celý balík (přepravní štítek, celý obal, výplňový materiál, celé zboží atp.)
– fotodokumentace poškozeného zboží

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, předem nás prosím kontaktujte. Reklamované zboží (nejlépe až po dohodě s námi) zašlete prosím na adresu Nuttamix, T. G. Masaryka 173/11, Město, 568 02, Svitavy.  Doporučujeme Vám zboží zaslat jako balík doporučenou zásilkou. Zboží nám prosím neposílejte dobírkou – nebude převzato. Do balíku přiložte kopii faktury, kterou jsme Vám poslali se zbožím a kopii ústřižku od doručovatele.

Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na rychlém vyřešení problému: při uznané reklamaci Vám bude reklamované zboží vyměněno kus za kus, případně jiný, který si vyberete (do hodnoty reklamovaného zboží) nebo Vám vrátíme peníze. Reklamace bude vyřízena v co nejkratším čase, nejpozději však do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. O výsledku reklamace budete informováni bezprostředně po ukončení reklamačního řízení e-mailem nebo telefonicky.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu info@nuttamix.cz

13. Zákaznický servis a kontakty

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky na e-mailových adresách a telefonních číslech uvedenýchv sekci Kontakt. Naše pracovní doba je pondělí až pátek, 8:00-15:00. E-mailem obvykle komunikujeme i mimo pracovní dobu.

14. Používání materiálů ze stránky

© 2016 Nuttamix Všechna práva vyhrazena. Jakékoliv kopírování obsahu (částí nebo celku), jakýmkoliv mechanickým, neboelektronickým způsobem je bez písemného povolení od Nuttamix zakázáno.